Что спрашивают чаще всего
Если вашего вопроса здесь нет — напишите нам. Те, что повторяются дважды, попадают на эту страницу.
Работа с сайтом
Ничего на этом сайте не требует аккаунта. Нет регистрации, подтверждения почты и пароля, который можно потерять. Отслеживание заказа работает по коду, который вы получаете при его создании.
FAQ
Cryptosales — это обменник?
Нет. Мы агрегатор и монитор. Мы сравниваем обменные сервисы и, если у сервиса есть API, передаём ему ваш заказ. Ваши средства через нас не проходят.
Почему одна монета встречается несколько раз?
Потому что сеть — часть продукта. USDT в Tron, Ethereum и BNB Chain — три разных актива с разными комиссиями, разным временем подтверждения и разной поддержкой у обменников. Отправка не в ту сеть — самая дорогая ошибка в этой сфере, поэтому мы их никогда не объединяем.
Что такое фиксированный курс и когда он нужен?
Фиксированный курс держит число короткое окно — обычно меньше минуты — и обменник берёт за этот риск надбавку. Имеет смысл на крупной сумме в волатильной паре. Для обменов между стейблкоинами плавающий курс обычно выгоднее.
Полученный курс отличается от показанного. Почему?
Три обычные причины: курс был плавающим и рынок сдвинулся до подтверждения депозита; вы отправили сумму, отличную от запрошенной; из выплаты вычли комиссию сети. Комиссию сети мы показываем там, где партнёр её сообщает.
Сколько идёт обмен?
Большинство завершается за 5–30 минут, и основное время занимают подтверждения сети, а не сам обменник. На большинстве маршрутов узкое место — биткоин. Наши оценки времени считаются по завершённым заказам, а не по заявлениям партнёров.
Можно ли обменять без KYC?
На многих направлениях — да, и каталог можно отфильтровать по сервисам, которые не запрашивают документы на обычных обменах. Безусловно обещать этого не может ни один обменник: у каждого есть комплаенс, который может запросить проверку по помеченной операции.
Что будет, если я отправлю не ту сумму?
Большинство обменников пересчитают по текущему курсу и завершат заказ. Некоторые поставят его на ручную проверку — особенно если сумма вышла за лимиты пары. Код отслеживания — это то, по чему поддержка найдёт заказ.
А если я отправлю в неправильной сети?
Как правило, средства невозможно вернуть, и ни мы, ни обменник тут ничего не сделаем. Проверяйте сеть на экране пополнения перед отправкой — одного тикера недостаточно.
У вас есть API?
Да. Публичные эндпоинты под /api отдают те же котировки, что показывает сайт. Напишите нам, если нужны повышенные лимиты или создание заказов.
Как добавить свой обменник?
Через [форму заявки](/add-exchanger). Нужны читаемые курсы — API или стандартный XML-экспорт — и работающий канал поддержки.