Связаться с нами
Мы читаем всё. В вопросах по конкретному обмену обязательно укажите код отслеживания.
О чём писать
Проблема с обменом. Укажите код отслеживания и название обменника. Мы можем надавить на партнёра от вашего имени, а повторяющиеся сбои — то, из-за чего сервис попадает в чёрный список.
Заявка на добавление. Используйте форму, а не почту: она сразу спрашивает всё нужное.
Исправление. Если факт на карточке сервиса неверен или устарел — напишите, как правильно и откуда информация. Исправления вносим в тот же день.
Партнёрство или вопрос по API. Опишите, что вы строите и какой объём ожидаете.
О чём писать бесполезно
Мы не можем вернуть средства, отправленные на неверный адрес или в неверную сеть, и не можем отменить завершённый обмен. Этого не может никто. Если это уже случилось, единственный честный совет — обратиться напрямую к обменнику и с подозрением отнестись к любому, кто предлагает «вернуть деньги за процент»: это второй развод поверх первого.